FAQ - Vanliga frågor och svar

Vilka är leveranstiderna för dina produkter?

Vi tar 1-2 dagar på oss att behandla din beställning och sedan 5-10 dagar på oss att leverera den till dig.

Skickar du var som helst i världen?

Ja, absolut. Vi levererar över hela världen.

Vart skickar vi din produkt

Vårt kontor ligger i Paris, Frankrike. Vårt internationella lager är beläget i Kina. 

Lämnar du information om produktspårning/spårning?

Ja, när beställningen har skickats kommer du att få all spårningsinformation via e-post. 

Jag fick en skadad vara. Vad kan jag göra?

Vi är ledsna att höra det. Skicka oss bara en bild på den skadade artikeln till e-postadressen: contact@invictora.com  så skickar vi dig en liknande ersättningsvara så snabbt som möjligt.

Var befinner ni er

Vi befinner oss i Paris i Frankrike. 

Jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad är det som tar så lång tid?

Vi ber om ursäkt för förseningen. Ibland kan internationell frakt ta längre tid än förväntat på grund av tullklarering. Du kan dock spåra din order och se var den befinner sig när som helst. Om du fortfarande känner att du behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill fråga om det, vänligen kontakta oss via e-post på contact@invictora.com. 

Har du en återbetalningspolicy?

Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem som våra kunder kan ha med sina online-artiklar. Om du ändå vill ha pengarna tillbaka för din beställning kan vi naturligtvis göra betalningen, förutsatt att begäran görs inom 30 dagar från beställningsdatumet och att den eller de berörda produkterna inte är på rea. För mer information, vänligen läs mer om vår återbetalningspolicy.