FAQ - Perguntas frequentes

Quais são os prazos de envio dos seus produtos?

Levamos de 1 a 2 dias para processar seu pedido e de 5 a 10 dias para entregá-lo a você.

Você envia para qualquer lugar do mundo?

Sim, absolutamente. Entregamos em todo o mundo.

De onde enviamos seu produto?

Nossos escritórios estão localizados perto de Lyon , Na França . Nosso armazém internacional está localizado na China. 

Você fornece informações de rastreamento do produto?

Sim, assim que o pedido for enviado você receberá todas as informações de rastreamento por e-mail. 

 

Recebi um item danificado. O que posso fazer?

Lamentamos ouvir isso. Basta enviar-nos uma imagem do artigo danificado em questão para o endereço de email:contact@invictora.com  e enviaremos a você um item de substituição semelhante o mais rápido possível.

Onde você está localizado?

Estamos localizados perto de Lyon  Na França. 

Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. Você pode, no entanto, rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda acha que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou deseja saber mais sobre ele, entre em contato conosco por e-mail no seguinte endereço:contact@invictora.com . 

Você tem uma política de reembolso?

Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam encontrar com seus itens online. Se ainda desejar receber o reembolso da sua encomenda, podemos naturalmente efetuar o pagamento, caso o recurso seja feito no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda e o(s) produto(s) em causa não estejam à venda. Para obter mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso.